Zum einen ist dieses Objekt keinesfalls im Jahr 2003 erbaut, sondern höchstens von außen (Außenfassade, Pool)
erneuert worden. Ein Mitreisender ist Dipl. Ingenieur im Bauwesen und konnte bestätigen was wir als Laien bereits erkannten.
Außerdem stand in der Beschreibung nichts darüber, dass die Finca in der Nähe einer Straße liegt und es an und zu einer Lärmbelästigung von den vorbeifahrenden Autos kommt. Dies sollte auf
jeden Fall in die Beschreibung hineingeschrieben werden. Positiv war, dass die Finca sehr sauber war. Maria (die Inhaberin) war auch sehr nett und alles verlief problemlos. Wir haben uns trotz der Mängel gut erholt, wollten diese aber zumindest für andere Gäste mitteilen damit man sich darauf einstellen kann.
Der Kontakt mit Herrn Seemann und Herrn Wichmann von Mallorca-Ferien-Urlaub.de war sehr nett! Anfragen per Mail wurden super schnell beantwortet und die Telefonate verliefen sehr nett! Außerdem konnten wir früher als normalerweise die Finca beziehen und auch am Abreisetag bis Nachmittags bleiben. :-) Alles in Allem war es ein toller Urlaub!!! ;-))) -Vorschläge zur Verbesserung : Die Lage der Finca sollte ausührlicher beschrieben werden (z.Bsp. an einer
Straße). Nachricht von MFU : Ich sage erstmal Danke für die Bilder. Mit dem Exposé werde ich mich mal auseinander setzen und ändern. Als Trostpflaster biete ich Ihnen die nächste Immobilie zum Einkaufspreis an. Herrn Wichmann habe ich kontaktiert, damit er Ihnen auch noch ein paar Zeilen
schreibt. Ich ergänze dann den Eintrag sobald er sich hier meldet. Vorab vielen Dank für die Infos, Martin Seemann und Mitarbeiter. Nachricht von Herrn Wichmann : Erstmal vorab vielen Dank für die Blumen. Wir geben uns immer Mühe
die Mails unserer Kunden schnell zu bearbeiten. Jetzt zu Ihren Beschwerden: Wir bekommen von den Eigentümern Beschreibungen der Objekte. Alter, Zimmeranzahl, Klimaanlage ja oder nein usw.! Wenn drin steht, 2003 erbaut, dann schreiben wir es rein. Und immer wenn wir auf der Insel sind, prüfen wir die Angaben. Nun denn, das mit den Autos und den Bussen tut mir leid. Ich finde es aber hervoragend das Sie uns darauf hin weisen. Natürlich übernehmen wir das sofort in die Webside damit die nächsten
Kunden wissen was Ihnen blüht :)!!! Sauberkeit ist seit über 10 Jahren in Spanien das A und O. Das mit dem Pool ist völlig normal. Das Chlor muss etwas überdosiert sein da viele Gäste mit Sonnencreme und so weiter rein springen. Ist natürlich für einige Kunden unangenehm aber gerade bei
der Wärme ein nötiges Übel. Wichtig ist es in meinen Augen, das Sie, wie Sie bereits schrieben, einen erholsamen Urlaub hatten und gerne wieder bei uns buchen. Natürlich bekommen Sie auch, wie alle anderen Kunden die nachweisbare Mängel hatten, die nächste Buchung zum Einkaufspreis. Natürlich müssen unsere, wenn auch geringen Kosten gedeckt sein. Aber großartig verdienen ist uns dann doch nicht so wichtig wie die Zufriedenheit des Kunden. Zum Abschluss meines Berichts möchte ich für alle
anderen Kunden sagen, wenn jeder Gast eine so kurze und detailierte Aussage zu dem gemietetem Objekt abgibt wie die Frau Frensch, dann können wir viel effektiver an die Eigentümer heran treten und sagen, so uns so ist das und jetzt bitte ich um Änderung der Missstände. Denn Kundenzufriedenheit ist das wichtigste um die wunderschöne Insel noch vielen weiteren potenziellen Kunden schmackhaft zu machen! Ich bedanke mich noch mal ganz recht herzlich.
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